Targeta / App i Alta
Com sol·licitar l'accés, activar-lo i com procedir davant incidències amb la identificació.
Com obtindre la targeta?
A partir del 18 de maig s'inicia la recollida de targetes i el codi app, prolongant-se fins al 20 de juny. Si no la vas poder recollir durant aquest període, no et preocupes, pots passar per la oficina d'atenció a la ciutadania a recollir-la.
El procediment serà senzill i comptarà amb informadors que ajudaran amb els dubtes i aclariments que puguen sorgir als usuaris.
Punts d'atenció a la ciutadania
Per a donar assistència a la ciutadania i realitzar l'entrega de targetes i codis de l'app, es disposa d'un punt d'atenció a la ciutadania.
Al punt d'informació podràs:
Recollida targeta
Recollida de la targeta, tramitació d'altes o possibles canvis.
Explicació
Explicació del funcionament del sistema.
Activació App
Activació de l'app o recuperació de l'accés.
Resolució dubtes
Resolució de dubtes i incidències.
Quina documentació he de portar?
Documentació a portar el dia de la recollida:
Propietaris/-àries
- Document d'identitat en vigor, on conste la direcció de l'habitatge afectat.
- Rebut de la taxa de residus o de l'IBI (fotocòpia o imatge al mòbil).
Llogaters/-eres
- Document d'identitat en vigor.
- Contracte de lloguer (original, còpia o imatge al mòbil) i el rebut de la taxa de residus o de l'IBI, o l'autorització del propietari/-ària.
He d'anar personalment?
Pot anar alguna persona en representació, que haurà de portar:
- Una autorització del titular
- El rebut de la taxa de residus
- Identificar-se amb el DNI
Descarrega ací el model d'autorització:
Com activar i utilitzar l'app
Descarrega
Descarrega i instal·la l'aplicació oficial del sistema (Google Play o App Store).
Dona't d'alta
Amb les dades facilitades al recollir la targeta.
Valida
Valida l'accés associat al teu habitatge.
Obri
Obri el contenidor des del botó quan estigues davant.
Descarrega l'app al teu mòbil
Escaneja el QR o prem la icona del teu tipus de dispositiu mòbil per anar a la descàrrega.
Recomanació: Si tens dificultats amb el mòbil, utilitza la targeta i sol·licita ajuda al punt d'atenció.
Què fer en cas de pèrdua, deteriorament o canvi de dades de la targeta
Si perds la targeta o deixa de funcionar correctament, comunica la incidència al telèfon o correu de incidències o al punt d'informació per a bloquejar-la i obtindre'n una de nova.
Si canvien les dades de les persones residents o la situació d'ús de l'habitatge, informa el servei perquè l'accés estiga actualitzat.
Contacte
Si tens qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres: