Preguntes freqüents
El sistema permetrà aplicar bonificacions a les persones que facen un ús correcte dels contenidors i separen adequadament els residus.
La taxa es podrà ajustar en funció de l'ús real del sistema, premiant els comportaments responsables i fomentant la reducció de residus mesclats.
D’aquesta manera es complirà el principi europeu de “qui més recicla, menys paga”.
Sí. Molts municipis estan implantant sistemes de contenidors intel·ligents o porta a porta per assolir els objectius europeus.
L'experiència d'altres localitats demostra que aquests sistemes permeten augmentar de manera significativa la recollida selectiva, sovint superant el 55 % en el primer any.
Com en qualsevol canvi, hi ha un període d'adaptació, però generalment és ràpid i satisfactori.
El sistema registra l'ús dels contenidors amb l'objectiu de millorar el servei i aplicar una taxa més justa.
La informació permetrà:
- Detectar incidències.
- Millorar la planificació del servei.
- Aplicar bonificacions segons l'ús real.
Les dades es tractaran d'acord amb la normativa de protecció de dades i només s'utilitzaran per a la gestió del servei.
Hi haurà un servei d'informació i acompanyament per ajudar les persones que tinguen dificultats, especialment persones majors o amb necessitats específiques.
Es posaran a disposició:
- Punts informatius.
- Educadors ambientals.
- Telèfon d'atenció a la ciutadania atés per un sistema específic d'intel·ligència artificial avançada recolzat pels tècnics de la campanya.
- Correu electrònic d'atenció i comunicació d'incidències.
Correu electrònic a incidencies@benissaimpuls.es o per telèfon o WhatsApp al 670 028 431.
El sistema instal·lat és de qualitat i fiable, però com tot aparell electrònic pot fallar. En el cas de que no funcione, fixa't en el missatge que apareix a la pantalla i comunica la incidència al correu electrònic incidencies@benissaimpuls.es o al telèfon 670 028 431.
Recorda que disposes de més illes de contenidors.
Si es dipositen al contenidor de resta (gris), augmenta la quantitat de residus mesclats. Això implica un increment del cost de gestió i tractament, ja que aquests residus no es poden valoritzar correctament.
D'altra banda, si la matèria orgànica s'aboca als contenidors d'envasos o de paper i cartró, es contamina la recollida selectiva d'aquestes fraccions i es dificulta o impossibilita el seu reciclatge.
La matèria orgànica recollida correctament es tracta en instal·lacions especialitzades, on es transforma en compost, un adob natural utilitzat en agricultura i jardineria, i en energia (biogas). Separar correctament l'orgànica permet aprofitar-la, reduir l'impacte ambiental i disminuir els costos econòmics de gestió.
Cal recordar que és obligació de tots i totes separar els residus correctament i depositar-los als contenidors o punts habilitats.
Es tracta d'una acció de responsabilitat col·lectiva en la qual participem tant la ciutadania com els comerços, contribuint així a la protecció del medi ambient. Aquesta obligació està recollida a l'article 20 de la Llei 7/2022 de residus.
Deixar la brossa fora del contenidor és una conducta sancionable i pot comportar l'inici d'un procediment sancionador, d'acord amb l'Ordenança Municipal de Neteja Viària i Gestió de Residus al Terme Municipal de Benissa, on s'especifica:
"Queda prohibit depositar deixalles o residus urbans fora dels llocs establits a este efecte per l'Ajuntament, tant en el nucli urbà com fora d'este, així com un altre tipus d'actuacions o activitats que puguen causar brutícia en els espais públics"
Cada targeta estarà vinculada a un habitatge o comerç, no a les dades personals del propietari.
En tot moment es complirà amb la normativa de protecció de dades de caràcter personal.
Les dades només s'utilitzaran per a la gestió del servei de residus i el responsable del tractament de dades és l'Ajuntament de Benissa.
En un principi, no hi hauran restriccions, pel que es podrà fer ús de qualsevol contenidor del municipi.
Si bé, les targetes tenen assignades tres àrees de contenidors (les millor ubicades) i, en cas d'existir incidències i problemes de saturació de contenidors, es podrà activar la restricció.
Abans de l'activació del sistema, rebràs una carta a casa amb les instruccions per recollir les targetes i activar l'aplicació mòbil.
El procediment serà senzill i hi haurà personal informador per resoldre dubtes.
Pots consultar a la pestanya Punts d'Informació, enviar un correu a incidencies@benissaimpuls.es o per telèfon al 670 028 431 (telèfon o WhatsApp) el lloc i la franja horària en la que pots passar a recollir-ho. Així evitarem saturacions i cues no desitjades.
Al final de la fase d'entrega, hi haurà una setmana de repesca per poder acudir al punt d'informació a recollir els materials, malgrat que es preferible la setmana assignada per evitar esperes i cues.
En cas de no poder assistir durant aquest període, hi haurà un punt d'informació operatiu a les oficines de Benissa Impuls en un horari establert per recollir els materials.
És recomanable donar avís, abans d'anar a recollir el material, per correu a incidencies@benissaimpuls.es o per telèfon al 670 028 431 (telèfon o WhatsApp).
En cas de no haver rebut cap carta al respecte abans de 1 de maig, posat en contacte per correu a incidencies@benissaimpuls.es o per telèfon al 670 028 431 (telèfon o WhatsApp). Es prendrà nota de la incidència i es tractarà de resoldre en més prompte possible.
Pot passar que per situacions de dades de padró no actualitzades o per diferents circumstàncies, no conste l'habitatge a les bases de dades, i per tant, no s'haja avisat i preparat les targetes.
Pot anar alguna persona en representació, que haurà de portar una autorització del titular, junt amb el rebut de la taxa de residus i identificar-se amb el DNI.
- Descarrega i instal·la l'aplicació oficial del sistema (enllaços a Google Play i App Store).
- Dona't d'alta amb les dades facilitades al recollir la targeta.
- Valida l'accés associat al teu habitatge.
- Obri el contenidor des del botó quan estigues davant.
Si tens dificultats amb el mòbil, utilitza la targeta i sol·licita ajuda al punt d'atenció.
Caldrà acudir al Punt d'Informació per donar de baixa la targeta perduda i sol·licitar-ne una de nova.
La reposició tindrà un cost de 3 € per unitat, que es cobrarà al segun rebut de la taxa de residus. Si la targeta no funciona i es presenta en bon estat, es canviarà sense cost.
Contacte
Si tens qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres: